招 工 简 章

  北京今日东方人力资源服务有限公司接受北京城建弘通物业管理有限公司委托，面向社会招聘以下人员：

一、招聘岗位：

客服管家2名；综合维修工5名；客服经理1名；弱电维修工1名；工程领班1名；

二、应聘条件：

客服管家：

1、年龄30-45周岁；高中以上学历；

2、有大型物业公司客服工作经验者优先；

3、普通话标准，熟悉计算机操作；

4、有亲和力；

综合维修：

1、年龄55岁以下；持低压电工本；

2、身体健康；有从事物业小区维修工作的相关工作经验；

客服经理：

男女不限；年龄：30-45周岁；

弱电维修工：

1、年龄：50岁以下；

2、持高压电工证；

工程领班：

年龄55周岁以下

三、岗位职责：

客服管家：

1、负责客服部日常接听接待工作；

2、负责售水、售电工作；

3、负责办理装修、入住等相关手续；

4、负责日常数据的更新工作；

5、负责所辖区域业主报修处理；

6、负责所辖区域物业费的催缴。

客服经理：

1、负责本部门物业管理各项工作的策划、组织与实施，确保本部门工作目标的实现；

2、负责本部门工作岗位的设置，制定相应岗位职责，明确工作标准；

3、负责本部门各项服务过程和服务质量的监督、检查，确保各项服务符合规定标准；

4、负责主持本部门的日常工作，组织召开部门会议；

5、负责协调本部门与各方的关系，保证良好的运营环境；

6、负责本部门员工的管理，及时传达并贯彻落实公司有关文件及会议精神；

7、根据部门工作需要，提出用人需求，并协助办公室对部门人员进行招聘，提出专业意见，合理安排岗位人员，确保各岗位正常运作；

8、准确识别部门各岗位人员能力需求，适时组织员工培训，确保满足服务要求；

9、负责本部门员工的考核；

10、负责小区内客户突发事件的处理，并向项目经理报告处理情况；

11、负责定期走访客户，关注客户需求，并针对客户需求提出改进措施；

12、负责辖区内有关物业服务的重大投诉工作，并协同相关部门跟进处理；

13、负责定期组织征询客户满意度调查，对收集的数据进行统计、分析、汇总，并上报公司；

14、负责客户活动的策划、组织与实施；

15、完成上级领导交办的其它工作。

 

工程领班：

1、协助工程部经理处理日常事务；

2、依据管理制度，负责检查督促本部门的工作完成情况，每月负责本部门员工综合考勤；

3、与员工保持良好的沟通，并将问题或建议反馈给上级领导；

4、负责做好职责内的各项工作，完善各项工作记录、台账，督促本部门员工及时填写好工作记录、台账；

5、协助工程部经理制定小区各项公共设施设备的维护、保养方案，并负责组织实施；

6、负责本岗位月度工作计划的编写，及时上报工程经理；

7、负责本部门节假日值班事宜的安排。

四、工资待遇：

1、签订劳动合同，缴纳社会保险及住房公积金；

2、客服管家税前工资：3500元/月；

3、综合维修工税前工资：3200元/月；

4、客服经理税前工资：5000元/月；

5、弱电维修工税前工资：4000元/月；

6、工程领班税前工资：4000元/月。

五、用工地点：

北京城建弘通物业管理有限责任公司

 

有意者请速与北京今日东方人力资源服务有限公司联系！

联系人：杨老师  卞老师  陈老师

联系电话：89393552、16601175370