【2023年职工素养讲堂】“沟通与表达”培训课程走进北京今日东方

本报讯（通讯员 王超）根据市、区总工会相关工作要求，助力培养和造就政治过硬、素质全面的高素质首都职工队伍，5月8日下午，由北京今日东方工会组织的首都工匠学院2023年职工素养大讲堂正式开课。“职工大讲堂”是公司工会认真学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的二十大精神，弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神，充分发挥工会大学校的作用，切实维护广大职工精神文化的重大举措。“职工大讲堂”是面向职工、服务职工，以开拓视野、解放思想、更新知识、提升素质为宗旨的文化传播和学习知识的常设性平台，公司工会力争将它办成一个职工想听的讲堂、职工想来的讲堂。

为了让员工在职业规划和工作中避免沟通问题，有效提高沟通和表达能力，公司工会特邀“北京市总工会职工大讲堂”优秀讲师、宸冰阅读（北京）文化传媒有限公司、北京读书形象大使、北京金牌阅读推广人李琛老师主讲有关于“沟通与表达”培训课程。公司工会组织广大员工及部分管理人员七十余人参加了本次培训。

生活、工作中我们时时刻刻都在进行沟通，和家人沟通，和朋友沟通，和上司沟通，和同事沟通，和自己沟通。沟通是情绪的转移，信息的传递，是感觉的互动。沟通是人与人之间的桥梁，良好的沟通往往能起到事半功倍的作用。李琛老师把沟通分为无效沟通、有效沟通、高效沟通三种，高效沟通的理想模式是“说对方想听的，听对方想说的。”授课过程中，老师从沟通工具、沟通对象、沟通场合、沟通方式四个方面出发，结合真实案例和影像资料进行了深入浅出的分析和讲解。

针对如何完成高效率沟通与表达，不断修炼沟通能力， 李琛老师也给出了实用的建议。老师认为：“对家人要做到温柔贴心、不愠不恼；对朋友要做到坦诚相待、有情有义；对领导要做到不卑不亢、有礼有节；对同事要做到将心比心、彼此信任。”

整个培训课程中，所有人认真听讲、勤做笔记，这是干货满满的一堂课，也是非常受用的一堂课，还是人生漫漫长路上必修的一堂课。

沟通与表达能折射出一个人的生活态度，沟通与表达能预见一个人的人际关系，沟通与表达能体现出一个人的素质教养。今年是今日东方的“服务提质年”，相信经过这次培训，大家都能在工作上、生活上、人际关系的处理上，做到换位思考、尊重他人、欣赏对方，更好地服务公司企业及客户。通过高效沟通与表达，把服务意识践行到方方面面，把服务理念落实到细微之处。