北 京 今 日 东 方 家 政 服 务 有 限 公 司

员工管理制度

及服务规范

2014年6月13日经一届四次职代会表决通过

第十章  培训管理制度

一、培训目的

为配合公司发展目标，实现员工对公司企业文化、发展战略的了解和认同，实现员工对公司规章制度、岗位职责、工作要领的掌握，不断地增长员工的工作知识和技能,营造良好的工作气氛，特制订《公司培训管理制度》（以下简称本制度），作为公司进行人员培训实施与管理的依据。

二、培训原则

结合公司业务发展与组织能力提升的需要，全员参与、重点提高、讲究实效，推动学习型组织的建立。建立健全公司培训机制，按需施教。根据公司发展需要和员工多样化培训需求开展内容丰富、形式灵活的培训,增强培训的针对性和实效性，确保培训质量。

三、适用范围

凡本公司所有员工的各项培训计划、实施、督导、考评以及改善建议等，均依本制度办理。

四、培训机构及职责

办公室负责培训活动的计划、组织、实施和考核，建立培训档案等。

五、培训类别

1. 新员工入职培训

签订劳动合同、聘用协议的同时进行入职培训，培训考核后方可上岗，未经培训不得上岗，培训考核结果存入档案。

培训内容：企业文化、公司组织构架、各部门职能、公司管理制度、工作流程、工作规范、安全管理等。

2. 岗前技能培训

上岗前办公室安排岗前技能培训。

培训内容：根据岗位工作内容进行80课时初级能力培训。

培训要求：达到上岗要求，能独立完成工作任务。

3. 技能提升培训

（1）回炉培训

工作3个月还不能圆满完成工作任务的、投诉超过3次的参加技能回炉培训。

培训内容：根据岗位工作内容进行40课时能力培训。

（2）提升培训

工作1年以上参加技能提升培训。

培训内容：根据岗位工作内容进行40课时能力提升培训。

4. 专项集训

根据公司承接政采项目和社会招标中标项目进行集训。

培训内容：根据岗位工作内容进行20课时岗位适应性培训。

5. 新业务培训

工作2年以上人员方可参加新业务培训。

培训内容：结合公司和员工发展需要开展专业技术知识、企业发展战略性内容培训。

6. 政策宣贯

公司根据市场和企业形势，不定期开展时事政策、企业管理制度宣传贯彻培训。

六、培训的组织管理

1. 培训前：

（1）设计培训课程总体规划。

（2）编写培训材料，制作电脑用幻灯片等。

（3）组织安排并通知培训时间、地点等。

（4）落实培训人员，包括外聘及内聘人员。

（5）参训人员提前10分钟到达。培训负责人，助教等工作人员提前30分钟到达培训地点，检查设备调试，现场布置，教材道具等培训前准备。

（6）处理有关临时性工作。

2. 培训后：

（1）搜集保管培训资料。

（2）学习先进的管理经验、培训理念。

（3）培训评估。

3. 培训纪律：

（1）培训时不准吸烟。

（2）接受培训人员应提前到达培训指定场所并签到。

（3）手机必须调至震动状态，接听电话要求到走廊。

（4）培训时，应根据公司对员工仪容仪表要求着装。

（5）在规定培训时间内，不准从事与培训无关的事情，即使是本职的业务工作，也不能在培训时间内开展。

4. 请假规定：

（1）特殊情况不能参加培训人员，部门经理以上级别必须到总经理处请假。

（2）其他员工必须到本部门经理处和人力资源部请假。

5. 处理办法：

（1）培训迟到者，按公司考勤制度处理。

（2）第一次无故不参加培训者给予通报批评处分。

（3）第二次无故不参加培训者，罚款50元。