一、遵纪守法，执行规章，服从分配，听从调动，严守机密，积极上进。

二、以主人翁的态度关心企业，参与管理，爱护企业名誉、财产，严禁铺张浪费。

三、团结协作，严谨求实，礼貌待人，服务热情、耐心周到。

四、工作中不与客户过分“亲近”、“拉私情”，不接受礼物，不假公济私谋取私利，不拿原则做交易。

五、公共场所不喧哗，办公室内谦恭礼让，业务工作按规章办事。

六、工作时间衣着整洁大方得体，一律着工作服，佩戴胸卡。

七、文明卫生，不随地吐痰，不乱扔脏物，时刻注意个人、办公室、楼道及有关工作场所的卫生。

八、工作时间不打私人电话。

九、接电话介绍自己先说：“您好，我是今日东方家政服务有限公司”，通话简洁、干脆，使用文明语言。

十、使用文明用语：请、您、您好、谢谢、对不起、没关系，文明体态语言：鞠躬、握手、招手、右行礼让等。

十一、接听电话收到通知或需要传达的信息必须使用电话记录本，并做好记录，特别是时间、地点，事项、联系人、联系电话要记清楚，必须及时通知当事人。

十二、接收传真须登记、盖章、回传确认。

十三、深刻理解企业文化的内涵。